起重机往往在故障甚至停摆之后才被报修，停机损失和交期压力一起找上门。南京德沃斯起重机有限公司针对这种情况推出定期保养计划「无忧计划」：按计划保养设备，降低故障间隔、减少维修次数，从而压低运行成本、延长设备使用寿命。计划按台定制，客户根据自身情况灵活选择。

客户也可以完全按自己的需求单独制定保养计划，或者安排德沃斯的服务工程师驻厂。驻厂之后，客户不需要为起重机单独设置维修岗位，人员的特种作业证与培训由德沃斯负责，日常点检和小修当场完成。

客户的需求按合同约定执行。报修全天候 24 小时受理，电话、网络、现场均可：13851563322（李经理）、025-85386706。南京市内约 2 小时到场，周边及省内其他城市约 8 小时

常用配件三类常备：钢丝绳与绳套、制动器闸瓦与推动器、接触器与限位开关。使用十年以上的设备，配件按铭牌型号查询，铭牌缺失的按实物测绘订制。部件损坏请先联系判断能否修复——能修复的，费用一般低于整体更换；不能修复的，给出更换建议和价格，由客户决定。

起重机是厂内物流的关键环节，停机直接影响产线和交期。报修时说明设备编号、故障现象、停机影响和可进场时段，登记后即给到场时间；到场车辆配常用工具与配件，小故障当场处理完毕。

工艺流程变更、车间功能改变、系统升级、吊运参数要求变化、法规变更需要办理变更手续、定期检验发现不合格项、厂区搬迁涉及设备拆卸与重新安装——这类需求超出保养范围，按勘测、定方案、按规定申报、施工、配合检验的流程执行。