质量与服务标准

供货与资料

一、所供设备均来自具备整机生产资质的原配套厂家，随机附出厂合格证与整套随机资料；不以翻新件充当新件。

二、设备主要性能参数按合同与技术协议逐项核对，到货开箱时双方共同验收。

施工作业

三、安装、改造、维修按施工方案与作业规程进行，现场作业人员持特种设备作业人员证上岗。

四、施工用检测器具在检定有效期内使用，关键工序完成后自检并记录，自检不合格不进入下一道工序；施工完成后配合使用单位办理验收与监督检验。

档案与交付

五、每台设备建立档案：订货有合同、进场有开箱记录、施工有维修单、检验有报告、验收有签字，随设备移交或存档备查。

六、交付现场做到构件无磕碰变形、配件齐全、防腐涂层完好、随机资料完整。

售后服务标准

一、质保期内属施工质量或所供配件问题的，按合同约定负责返修，质保范围与责任边界以合同附件为准。

二、接到报修后登记并给到场时间：报修 24 小时受理，南京市内约 2 小时、周边及省内其他城市约 8 小时到场。

三、现场处理做到查现象、定原因、给处置意见；维修单写清故障现象、处理动作、更换件、复检结果，客户签字，一式两份。

四、作业过程中向使用单位人员讲解设备状态与操作注意事项；日常技术咨询不另收费。

五、确属施工或配件质量问题的，返修费用由本公司承担；属使用不当或超出质保期的，先报费用、经确认后施工。

六、服务过程全程留单可查；同一故障反复出现的，调取该设备保养记录一并分析原因。

本公司长期承接起重机维修维保服务与定期检验配合，报修电话：13851563322（李经理）／025-85386706。